Como fazer uma açao de cobrança individa

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Como entrar com uma ação de cobrança de dívida?

Como entrar com uma ação de cobrança de dívida? Antes de entrar em uma ação judicial reivindicando seus direitos, é preciso entender os prazos de cobrança que podem alternar de cinco a dez anos para ingressar com a ação de cobrança da dívida.

Como funciona uma ação de cobrança?

O Código de Processo Civil, em seu art. 259, I, dispõe que na ação de cobrança o valor do débito deverá ser atualizado até a data em que ocorrer a propositura da ação, in verbis: “ Art. 259. O valor da causa constará sempre da petição inicial e será:

Qual o prazo para ingressar com uma ação de cobrança?

Por ser uma ação de procedimento comum, pode acabar por ser longa, devido ser necessária a produção de provas que comprovem a existência da dívida. O prazo para ingressar com uma ação de cobrança varia entre 5 a 10 anos, podendo ser em menor tempo e, casos de contratos individuais, como prevê o Código Civil.

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Como fazer uma petição de cobrança indevida?

[Modelo] Ação de Indenização por Cobrança Indevida c/c Reparação por Danos MoraisDOS FATOS. No dia XX/XX/XXXX, através do site da Ré na internet a Autora comprou uma passagem XXXXX/XXXXX , contudo, finalizando a operação depois de inserir todos os dados para pagamento, ocorreu um erro no site. … DO DIREITO. … DOS PEDIDOS.


Qual ação fazer para cobrança indevida?

O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. Art. 42-A.


Quando cabe indenização por cobrança indevida?

A cobrança indevida configura dano moral indenizável, máxime se resulta na inscrição indevida do nome da parte autora em órgãos restritivos de crédito.


Como se defender de cobrança indevida?

Como processar uma empresa por cobrança indevida? Em síntese, se a empresa não resolva o problema de maneira amigável e, se o consumidor pagou a cobrança, mas não o recebeu de volta, é possível pedir danos morais. Nesses casos, o consumidor pode exigir seus direitos através do Juizado Especial Cível (JEC).


O que diz o Código de Defesa do Consumidor sobre cobrança indevida?

O Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 42, proíbe que o consumidor que esteja devendo seja cobrado de forma abusiva, ou seja, de maneira que lhe cause algum tipo de constrangimento, ou por meio de ameaça.


Como pedir danos morais por cobrança indevida?

Para isso você pode fazer um pedido a empresa ao informar o que aconteceu. Portanto a empresa pode reconhecer seu erro identificando a cobrança indevida e cancelando-a. Até porque se a dívida causar uma inscrição nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, isso pode ser preocupante.


Qual artigo que fala sobre cobrança indevida?

A cobrança indevida no Código de defesa do Consumidor Dispõe o artigo 42 , parágrafo único do Código de defesa do consumidor que “o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso…


Qual é o valor da indenização por danos morais?

Portanto, de modo geral, considera-se que o valor da indenização moral deve ser entre 1 e 50 salários mínimos. O tema ainda é discutido, principalmente quando se trata de grandes empresas envolvidas e prejuízos de grande montante.


O que é cobrança excessiva?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a cobrança abusiva é aquela em que ocorrem ameaças, constrangimento físico ou moralmente para pagar o valor.


Como pedir ressarcimento de tarifas bancárias?

A única maneira é entrar em contato com a instituição financeira e fazer a solicitação do estorno de pagamento, o qual pode demorar um pouco. Vale destacar que a instituição não tem obrigação de devolver as tarifas de DOC ou TED quando ocorre divergência de dados bancários.


Como contestar uma dívida?

Resposta: O consumidor deve entrar em contato com a empresa responsável pela negativação e contestar tal dívida, é importante o consumidor guardar o protocolo da reclamação, para comprovar que a dívida foi contestada e a empresa permaneceu inerte.


Que fazer ao ser cobrado por dívida que não é sua?

Procure o Juizado Especial Cível Caso não solucionem e continue sendo importunado, o consumidor pode entrar no Juizado Especial Cível contra a empresa, reclamando reparação por danos morais.


Como entrar com uma ação de cobrança de dívida?

Antes de entrar em uma ação judicial reivindicando seus direitos, é preciso entender os prazos de cobrança que podem alternar de cinco a dez anos para ingressar com a ação de cobrança da dívida.


Quais os documentos necessários para cobrar uma dívida judicialmente?

Logo após escolher a ação que se encaixa com a dívida a ser cobrada, é preciso separar os documentos e informações necessários para iniciar o processo.


4 modelos de cobrança para dar entrada judicialmente

Existem informações que não mudam, independentemente da ação de cobrança aberta. Para que você entenda melhor o que cada processo leva de informação sobre o credor, devedor e a dívida, trouxemos alguns modelos de ação de cobrança, cada um de acordo com o débito em aberto.


Como fazer cobrança?

Cobrar um cliente é basicamente uma ciência, precisa ser lapidada diariamente para entender qual a melhor abordagem, melhor horário, estratégia e tudo mais. Para facilitar seu trabalho e dar um bom ponto de partida, separamos as 10 técnicas mais relevantes para a performance.


1. Tenha empatia

Se colocar no lugar do outro é uma das técnicas de cobrança mais importantes que existe. Apenas entendendo a situação do seu cliente você poderá ajudá-lo a quitar a dívida. Sabendo da realidade dele você terá melhores condições de fazer uma oferta condizente com a situação financeira do cliente.


2. Mensagem primeiro

Antes de ligar para fazer falar sobre a dívida, que tal um lembrete? Os SMS são excelentes ferramentas para mensagens curtas e podem “quebrar o gelo” com o devedor.


3. Esteja preparado

Na hora de entrar em contato com o devedor esteja munido com todas as informações possíveis sobre ele. Como fazer cobrança não é algo prazeroso, é preciso que você se prepare adequadamente para essa hora.


4. Técnica mais importante: sem constrangimento

É preciso entender que as pessoas deixam de pagar suas contas por uma série de fatores, ter a sensibilidade de compreender isso e manter o tom cordial é a garantia de uma cobrança de sucesso, além de evitar outras medidas judiciais por parte dos clientes.
Manter-se educado e discreto é algo que toda empresa deve cultivar em todos os momentos.


6. Utilize descontos e promoções

Procure manter uma margem de negociação para com seu cliente, isso vai permitir com que ele sempre tenha a percepção de estar recebendo uma vantagem ao pagar, o que permite o encerramento da dívida com um sentimento positivo.
Vincule as promoções a prazos bem definidos e suficientes.


7. Fale o que o cliente vai perder

Uma das técnicas de cobrança mais inteligentes é dizer ao cliente o que ele vai perder se não pagar a dívida. Pode falar sobre o “nome sujo” ou de vantagens e descontos que ele não terá mais acesso.


DO DIREITO DO CREDOR

A legislação brasileira, em especial o Código Civil, prevê a possibilidade de o credor buscar a satisfação de seu crédito mediante a oposição de ação pertinente.


DOS PEDIDOS

Ao chegar ao final da inicial, faça uma leitura completa da peça. De preferência, passe para um colega revisar, evitando a leitura “viciada” daquele que elabora a ação. Seja objetivo e destaque os elementos necessariamente relevantes, de forma a direcionar o julgador aos fatos que influenciem de fato à conclusão do direito.


Formas de cobrança

Tecnicamente, a cobrança é uma ação específica, prevista no Novo Código de Processo Civil. No entanto, nem sempre que falamos em ação de cobrança estamos nos referindo exatamente a este tipo de ação .


O que é a ação de cobrança?

A ação de cobrança visa cobrar uma dívida de alguém. Assim, existindo uma dívida vencida, a ação de cobrança pode ser utilizada para forçar o devedor a realizar o pagamento.


Diferenças entre ação de cobrança e ação monitória

A ação monitória, por sua vez, tem como principal requisito a existência de uma prova da dívida que não seja um título executivo. Ela tem previsão no art. 700 do CPC:


Locação

No caso da locação, podemos ter qualquer um dos três tipos de ação: ação de cobrança, ação monitória ou execução. A escolha do rito vai depender das características da cobrança, da mesma forma que já destacado acima.


Mateus Terra

Advogado (OAB 152142/RJ). Bacharel em Direito Universidade Cândido Mendes Centro – Rio de Janeiro. Pós graduado em Direito Imobiliário pela EBRADI. Possuo cursos em Empreendedorismo Jurídico com Rodrigo Padilha; Oratória e Influência do BBI of Chicago; Introdução ao Visual Law…


2. Pratique a Empatia e Escuta ativa

Ao entrar em contato com o cliente, principalmente por telefone, o primeiro passo é se identificar e dizer com clareza o motivo do contato. Apresente o assunto da cobrança e procure tranquilizar o cliente, dizendo que ainda é uma conversa para tentar entender os motivos da inadimplência.


3. Foco no Profissionalismo

As reações dos clientes às cobranças podem ser as mais diversas: desde desabafos até reações mal educadas e raivosas, algo que pessoas de atendimento estão acostumadas a lidar. Mas, para uma cobrança eficaz, o profissional não pode se deixar levar pela emoção: deve manter-se firme e não mudar o tom da conversa.


4. Seja o mais informativo possível

As pessoas, em geral, não gostam de ser cobradas. Quando entendem que a ligação ou a mensagem ( SMS, Whatsapp) se trata de uma cobrança, tendem a “bloquear” o remetente. Para que isso não aconteça, torne o departamento de cobrança uma forma de serviço ao consumidor:


Extra: Ferramenta com régua de cobrança automática

O processo de cobrança que vimos até aqui, apesar de eficaz, pode ser longo e trabalhoso para uma empresa, além de também desgastar o relacionamento com o cliente.


Mensagem de cobrança para clientes por SMS

Como é um tipo de cobrança enviada diretamente para o cliente, sem intermediários, o SMS se torna uma possibilidade bastante interessante de abordagem.


Mensagem de cobrança via Whatsapp

O Whatsapp está entre os mecanismos de comunicação mais utilizados atualmente. Por ser uma forma mais amigável de chegar até o devedor, costuma ter uma propensão maior de pagamento. As regras para cobrança via aplicativo são as mesmas dos outros canais: respeitar os direitos do consumidor não expondo sua imagem.


Mensagem de cobrança por carta

O tom amigável também deve ser mantido na cobrança por carta. Por mais que o meio seja mais formal do que o ambiente digital, é importante manter uma linguagem que crie aproximação com o inadimplente. Confira os exemplos:


SAIBA MAIS!

Agora que você tem às mãos modelos de mensagens de cobrança para clientes, que tal colocar isso em prática utilizando ferramentas que potencializam os seus resultados?

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Formas de Cobrança

  • Tecnicamente, a cobrança é uma ação específica, prevista no Novo Código de Processo Civil. No entanto, nem sempre que falamos em ação de cobrança estamos nos referindo exatamente a este tipo de ação. Existem procedimentos específicos e mais ágeis para a cobrança de dívidas com características especiais, como a ação monitória, ação de execuçãoe ação…

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O Que É A Ação de Cobrança?

  • A ação de cobrança visa cobrar uma dívida de alguém. Assim, existindo uma dívida vencida, a ação de cobrança pode ser utilizada para forçar o devedor a realizar o pagamento. Trata-se de uma ação pelo procedimento comum, ou seja, uma ação longa, com possibilidade amplas de produção de provas e de defesa. Na prática, a ação de cobrança é a última opção, dada a sua a…

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Diferenças Entre Ação de Cobrança E Ação de Execução

  • O principal requisito para a ação de execução, ausente na ação de cobrança, é a existência um título executivo, seja judicial ou extrajudicial. O título executivo judicial não é apenas a sentença judicial, como resta claro pelo art. 515 do CPC: Em uma enorme simplificação, título executivo extrajudicial é tudo que a lei define como tal. Fica mais claro ao citar o Art. 784 do CPC: Como …

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Diferenças Entre Ação de Cobrança E Ação Monitória

  • A ação monitória, por sua vez, tem como principal requisito a existência de uma prova da dívida quenão sejaum título executivo. Ela tem previsão no art. 700 do CPC: Pode haver, por exemplo, um e-mail confessando a dívida, um contrato sem a assinatura de testemunhas, ou um outro documento que comprove a sua existência, mas não permita sua execução. O rito, em compara…

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Locação

  • No caso da locação, podemos ter qualquer um dos três tipos de ação: ação de cobrança, ação monitória ou execução. A escolha do rito vai depender das características da cobrança, da mesma forma que já destacado acima. Por isso, é de grande importância analisar a documentação fornecida pelo cliente antes de propor a solução.

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Conclusão

  • Como vimos, o que é popularmente chamado de “ação de cobrança” pode se enquadrar em alguns ritos diferentes, com tempos diferentes de tramitação. A execução é mais rápida e efetiva, seguida da ação monitória e, por último, da ação de cobrança do rito comum. Assim, vemos como é importante instruir o cliente desde o momento de assinatura do contrato, de modo a bu…

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