Como funciona uma ação de cobrança?
A ação de cobrança visa cobrar uma dívida de alguém. Assim, existindo uma dívida vencida, a ação de cobrança pode ser utilizada para forçar o devedor a realizar o pagamento. Trata-se de uma ação pelo procedimento comum, ou seja, uma ação longa, com possibilidade amplas de produção de provas e de defesa .
Qual a diferença entre ação de cobrança e rito?
A execução é mais rápida e efetiva, seguida da ação monitória e, por último, da ação de cobrança do rito comum. Assim, vemos como é importante instruir o cliente desde o momento de assinatura do contrato, de modo a buscar constituir um título executivo, além de conhecer os cada um dos ritos e suas vantagens e desvantagens.
Qual o prazo para ingressar com uma ação de cobrança?
Por ser uma ação de procedimento comum, pode acabar por ser longa, devido ser necessária a produção de provas que comprovem a existência da dívida. O prazo para ingressar com uma ação de cobrança varia entre 5 a 10 anos, podendo ser em menor tempo e, casos de contratos individuais, como prevê o Código Civil.
Qual a ação para cobrar dívida?
A ação de cobrança é uma ação de procedimento comum que visa cobrar a dívida de alguém, ou seja, é uma ação utilizada para cobrar o devedor em caso de não pagamento. Por ser uma ação de procedimento comum, pode acabar por ser longa, devido ser necessária a produção de provas que comprovem a existência da dívida.
Qual a ação para cobrança indevida?
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. Art.
O que fazer em caso de cobrança indevida?
Toda pessoa que é cobrada por uma divida indevida tem direito de buscar todos os meios para cessar essa abusividade, seja através do PROCON, seja através do poder judiciário. Além o pedido de cancelamento da cobrança é possível pedir uma indenização por danos morais.
O que é uma ação judicial de cobrança?
A ação de cobrança ou cobrança judicial acontece quando uma pessoa ou empresa cobra uma dívida na Justiça. Ela parte do mesmo princípio da ação judicial, ou seja duas partes que discordam de um fato. Mas neste caso, os envolvidos não conseguem resolver o pagamento de uma dívida por meio de uma negociação.
Como entrar com uma ação judicial por cobrança indevida?
Desta forma, caso verifique uma cobrança indevida em sua conta, procure os meios de defesa do consumidor como PROCON e Consumidor.gov, ou uma boa equipe jurídica para lhe auxiliar rapidamente com a resolução do problema, fazendo valer seus direitos, sem mais prejuízos.
O que diz o Código de Defesa do Consumidor sobre cobrança indevida?
O Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 42, proíbe que o consumidor que esteja devendo seja cobrado de forma abusiva, ou seja, de maneira que lhe cause algum tipo de constrangimento, ou por meio de ameaça.
Como pedir danos morais por cobrança indevida?
Para isso você pode fazer um pedido a empresa ao informar o que aconteceu. Portanto a empresa pode reconhecer seu erro identificando a cobrança indevida e cancelando-a. Até porque se a dívida causar uma inscrição nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, isso pode ser preocupante.
Quando se caracteriza cobrança indevida?
A cobrança indevida se caracteriza quando um fornecedor de produtos ou serviços exige que um cliente pague um valor que não seja de fato devido por ele. Ela pode acontecer tanto por erro, como nos casos em se cobram contas que já foram pagas, sendo que não havia conhecimento de tal fato.
Como contestar uma dívida?
Resposta: O consumidor deve entrar em contato com a empresa responsável pela negativação e contestar tal dívida, é importante o consumidor guardar o protocolo da reclamação, para comprovar que a dívida foi contestada e a empresa permaneceu inerte.
O que acontece se eu não pagar uma dívida judicial?
O que acontece se eu não pagar uma dívida judicial? Quando uma dívida judicial não é paga, o credor pode pedir que sejam tomadas diversas medidas contra o devedor. Essas medidas vão desde o bloqueio do salário até a penhora de bens.
Quanto tempo uma dívida pode ser cobrada judicialmente?
Segundo o Artigo 205 do Código Civil Brasileiro, as dívidas têm um prazo de 5 anos, contado a partir da data de vencimento, para serem cobradas na Justiça. Após esse período, o débito é prescrito e o credor não pode mais reivindicar essa pendência.
Quanto tempo demora um processo de cobrança judicial?
Quanto tempo demora uma ação de cobrança? Conforme o relatório “Justiça em Números” de 2019, a fase de conhecimento leva em média 1 anos e 7 meses. Na fase de execução este prazo alcança 4 anos e 3 meses.
O que é uma ação de cobrança?
A ação de cobrança é uma ação de procedimento comum que visa cobrar a dívida de alguém, ou seja, é uma ação utilizada para cobrar o devedor em caso de não pagamento.
Conclusão
Neste artigo trouxemos um modelo de ação de cobrança para servir de base para você, tenha sempre muita atenção ao utilizar e quando for preencher cada um dos tópicos, sempre utilizando as informações que forem necessárias ao seu caso e condizentes com os fatos que ocorreram.
Art. 42 e 71 do CDC
O CDC possui uma parte exclusiva para falar da cobrança de dívidas, a seção V. O art. 42 traz as diretrizes que devem ser obedecidas durante o contato de empresas com seus consumidores. O documento diz que na cobrança de débitos “o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça”.
Ligações indevidas
As ligações indevidas são aquelas que atrapalham a vida de quem recebe o contato. Podem ser aquelas realizadas de forma automática, quando robôs ligam para um determinado número, durante os finais de semana, quando muitos estão descansando, ou de maneira repetitiva.
Como proceder?
Caso alguma empresa entre em contato com você para fazer uma cobrança e isso aconteça de forma vexatória ou incômoda, o primeiro passo é informar que o contato está errado ou você deseja negociar a dívida de outra forma. Muitas companhias resolvem isso pela própria ligação, com denúncias em seus canais de atendimento ao cliente ou ouvidoria.
Vendas de telemarketing
Outra situação comum para muitos brasileiros são as vendas de telemarketing, que já perturbaram muita gente por aí. É um problema que traz bastante dor de cabeça, afinal, as ligações podem ser invasivas, constantes e tomar tempo e de quem está recebendo os contatos de empresas interessadas em vender produtos e serviços.
A PROTESTE ajuda consumidores na solução de problemas
Receber ligações de cobrança ou de telemarketing não precisa ser um pesadelo na vida de ninguém. Contatos abusivos prejudicam a paz e bem-estar das pessoas, que a todo momento, são interrompidas em seus celulares por ligações que acontecem em horários e dias indevidos ou mesmo que são para outras pessoas.
Como fazer cobrança?
Cobrar um cliente é basicamente uma ciência, precisa ser lapidada diariamente para entender qual a melhor abordagem, melhor horário, estratégia e tudo mais. Para facilitar seu trabalho e dar um bom ponto de partida, separamos as 10 técnicas mais relevantes para a performance.
1. Tenha empatia
Se colocar no lugar do outro é uma das técnicas de cobrança mais importantes que existe. Apenas entendendo a situação do seu cliente você poderá ajudá-lo a quitar a dívida. Sabendo da realidade dele você terá melhores condições de fazer uma oferta condizente com a situação financeira do cliente.
2. Mensagem primeiro
Antes de ligar para fazer falar sobre a dívida, que tal um lembrete? Os SMS são excelentes ferramentas para mensagens curtas e podem “quebrar o gelo” com o devedor.
3. Esteja preparado
Na hora de entrar em contato com o devedor esteja munido com todas as informações possíveis sobre ele. Como fazer cobrança não é algo prazeroso, é preciso que você se prepare adequadamente para essa hora.
4. Técnica mais importante: sem constrangimento
É preciso entender que as pessoas deixam de pagar suas contas por uma série de fatores, ter a sensibilidade de compreender isso e manter o tom cordial é a garantia de uma cobrança de sucesso, além de evitar outras medidas judiciais por parte dos clientes.
Manter-se educado e discreto é algo que toda empresa deve cultivar em todos os momentos.
6. Utilize descontos e promoções
Procure manter uma margem de negociação para com seu cliente, isso vai permitir com que ele sempre tenha a percepção de estar recebendo uma vantagem ao pagar, o que permite o encerramento da dívida com um sentimento positivo.
Vincule as promoções a prazos bem definidos e suficientes.
7. Fale o que o cliente vai perder
Uma das técnicas de cobrança mais inteligentes é dizer ao cliente o que ele vai perder se não pagar a dívida. Pode falar sobre o “nome sujo” ou de vantagens e descontos que ele não terá mais acesso.
Como cobrar por cobrança recorrente: a importância de ter um sistema de parametrização
O primeiro passo para saber como cobrar por débito automático ou por outros métodos, é entender que sua empresa precisará contar com uma ferramenta para controlar o faturamento da cobrança.
Como controlar todos esses pagamentos?
Vimos acima que o boleto, o cartão de crédito e o débito automático têm particularidades e facilidades tanto para o consumidor quanto para o fornecedor.
Dicas para escolher um bom sistema de cobrança recorrente
Com o crescimento do negócio online, se já é um desafio rotineiro atrair e reter o cliente, as estratégias de reconquista são mais desafiadoras ainda.
Formas de Cobrança
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Tecnicamente, a cobrança é uma ação específica, prevista no Novo Código de Processo Civil. No entanto, nem sempre que falamos em ação de cobrança estamos nos referindo exatamente a este tipo de ação. Existem procedimentos específicos e mais ágeis para a cobrança de dívidas com características especiais, como a ação monitória, ação de execuçãoe ação…
O Que É A Ação de Cobrança?
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Diferenças Entre Ação de Cobrança E Ação de Execução
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O principal requisito para a ação de execução, ausente na ação de cobrança, é a existência um título executivo, seja judicial ou extrajudicial. O título executivo judicial não é apenas a sentença judicial, como resta claro pelo art. 515 do CPC: Em uma enorme simplificação, título executivo extrajudicial é tudo que a lei define como tal. Fica mais claro ao citar o Art. 784 do CPC: Como …
Diferenças Entre Ação de Cobrança E Ação Monitória
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A ação monitória, por sua vez, tem como principal requisito a existência de uma prova da dívida quenão sejaum título executivo. Ela tem previsão no art. 700 do CPC: Pode haver, por exemplo, um e-mail confessando a dívida, um contrato sem a assinatura de testemunhas, ou um outro documento que comprove a sua existência, mas não permita sua execução. O rito, em compara…
Locação
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No caso da locação, podemos ter qualquer um dos três tipos de ação: ação de cobrança, ação monitória ou execução. A escolha do rito vai depender das características da cobrança, da mesma forma que já destacado acima. Por isso, é de grande importância analisar a documentação fornecida pelo cliente antes de propor a solução.
Conclusão
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Como vimos, o que é popularmente chamado de “ação de cobrança” pode se enquadrar em alguns ritos diferentes, com tempos diferentes de tramitação. A execução é mais rápida e efetiva, seguida da ação monitória e, por último, da ação de cobrança do rito comum. Assim, vemos como é importante instruir o cliente desde o momento de assinatura do contrato, de modo a bu…